Sykes Latinoamérica es una empresa Multinacional que proporciona soluciones de gestión de contactos con clientes lideres globales. Su Plataforma de servicio de extremo a extremo involucre a sus clientes en cada punto de contacto en el ciclo de vida del cliente, desde el marketing digital y la adquisición hasta la atención al cliente, el soporte técnico la venta ascendente, la venta cruzada y la retención.
Sykes opera en mas de 15 Países alrededor del mundo bajo el enfoque “Real People, Real Solutions”
La tecnología fue clave en todos sus espacios de colaboración para optimizar y facilitar el uso de los recursos: Iluminación, Presentación, Videoconferencias, Audio/Video. Todo a través de pantallas táctiles intuitivas y de fácil uso. También su reto era tener espacios de capacitación donde el instructor pudiera compartir contenidos de multimedia a todos los participantes.
A través de nuestras soluciones, Sykes alcanzó optimizaciones e inter-conectividad que le permitió sobrepasar los límites territoriales y se mantiene a la vanguardia para solucionar los problemas de sus clientes. Para Signo la optimización de los recursos Esto se logro a través de matrices de video y automatización, logrando de esta manera una capacitación mas eficiente y en breve todos los usuarios pudieron utilizar las herramientas de forma fácil y sin contratiempos.
